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¿Qué son los créditos?
Los créditos son la moneda de uso de Academic Planner AI. Cada crédito equivale a una acción de generación de contenido con inteligencia artificial.
Modelo pay-per-use: solo pagas lo que usas
Academic Planner AI no cobra suscripciones mensuales forzadas. Compras créditos cuando los necesitas y los usas a tu ritmo.
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Paquetes de créditos disponibles
Academic Planner AI ofrece paquetes de créditos adaptados al volumen de planeación de cada docente:
Los precios pueden cambiar
Los precios publicados pueden actualizarse. El precio definitivo es el que se muestra en la plataforma al momento de la compra. Las recargas realizadas antes de un cambio de precio conservan el valor pagado originalmente.
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Consumo de créditos por acción
| Acción | Créditos consumidos | Notas |
|---|---|---|
| Generar plan de clase (sesión individual) | 1 crédito | Plan completo con todos los campos |
| Generación masiva de planes | 1 crédito por plan | Se cobra por cada plan generado, no por el lote |
| Análisis de documento (OCR + Genome) | 0 créditos | El análisis de documentos es gratuito |
| Editar un plan ya generado | 0 créditos | La edición manual no consume créditos |
| Exportar plan a Word/PDF | 0 créditos | La exportación es ilimitada |
| Ver historial de planes | 0 créditos | Acceso ilimitado al historial |
| Configurar Teaching DNA | 0 créditos | La configuración de perfil es gratuita |
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¿Cómo recargar créditos?
Las recargas se realizan directamente desde la plataforma:
- Accede a ⚡ Créditos en el menú lateral.
- Selecciona el paquete que necesitas.
- Completa el pago a través de la pasarela de pago segura.
- Los créditos se acreditan a tu cuenta de forma inmediata.
Pagos seguros
Academic Planner AI no almacena datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por plataformas de pago certificadas bajo estándar PCI-DSS.
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Expiración de créditos
| Tipo de crédito | ¿Expiran? | Condición |
|---|---|---|
| Créditos de bienvenida | Sí | Expiran 30 días después del registro |
| Créditos comprados | No | Sin expiración mientras la cuenta esté activa |
| Créditos promocionales | Sí | La fecha de expiración se indica al recibirlos |
Si una cuenta permanece inactiva por más de 12 meses consecutivos, Academic Planner AI se reserva el derecho de expirar los créditos acumulados previo aviso por correo electrónico.
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Política de reembolsos
Academic Planner AI no ofrece reembolsos automáticos una vez que los créditos han sido comprados y acreditados a la cuenta. Sin embargo, evaluamos caso por caso las siguientes situaciones excepcionales:
- Error técnico de la plataforma: si un error de nuestra parte causó un cargo incorrecto, reembolsamos el crédito dentro de 5 días hábiles.
- Pago duplicado: si ocurrió un doble cargo, el crédito adicional se reembolsa en cuanto se documenta.
- Cargo sin confirmación: si se realizó un cargo pero los créditos no se acreditaron, los entregamos o reembolsamos.
Créditos ya utilizados
Los créditos que ya fueron utilizados para generar planes de clase no son reembolsables, incluso si el docente no quedó satisfecho con el resultado. En ese caso, recomendamos editar el plan generado.
Para solicitar revisión de un caso excepcional, contáctanos por WhatsApp con el detalle de la situación y el comprobante de pago.
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Errores en la generación
¿Qué pasa si la IA falla durante la generación de un plan?
Si la generación falla, no se cobra el crédito
Academic Planner AI solo descuenta el crédito cuando el plan se genera y guarda correctamente. Si ocurre un error técnico durante la generación, el crédito no se cobra y el docente puede intentar de nuevo.
Si observas que se cobró un crédito por un plan que no se generó correctamente, contáctanos por WhatsApp y lo resolvemos dentro de 24 horas hábiles.
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Soporte sobre créditos
¿Tienes alguna pregunta sobre tu saldo, una compra o el uso de créditos?
Respondemos todas las consultas sobre pagos y créditos de forma personal en menos de 24 horas hábiles.
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